Etykieta
Etykieta Skanpol Spa – przepis na maksymalną satysfakcję
Aby pobyt w Spa przyniósł relaks i wyciszenie, warto wcześniej wyłączyć telefon, odprężyć się i zapomnieć o problemach dnia codziennego. Kulturalne zachowanie i nie przeszkadzanie innym gościom, którzy tez potrzebują wyciszenia jest mile widziane. Jeśli czegoś nie wiesz, nie wstydź się zapytać personelu – z chęcią odpowiemy na nurtujące pytania.
Rezerwacji zabiegów można dokonać od poniedziałku do soboty, w Recepcji SPA, od godz. 08:00 do 20:00.
Kontakt:
- 0048 947 112 921
- 0048 669 202 200
- bądź za pośrednictwem e-mail: spa@skanpolspa.pl
Co warto wiedzieć…
Zachęcamy do rezerwacji zabiegów na kilka dni przed ich planowanym terminem. Jeśli dzwonisz w ostatniej chwili musisz się liczyć z mało dogodnym czasem zabiegu lub brakiem wolnych miejsc. Weekendy w hotelach są najczęściej pełne. Jeśli chcesz zrezygnować z zabiegu pamiętaj, żeby odwołać wizytę 12h przed planowanym zabiegiem. W takiej sytuacji anulacja jest bezkosztowa.
Płatność może być dokonana gotówką lub kartą płatniczą. Napiwek nie jest wliczony w cenę zabiegu i jest dobrowolnym wyrazem uznania za wyjątkową jakość obsługi.
Podczas rezerwacji warto dopytać o to, czy możesz poddać się zabiegowi – gdy np. jesteś w ciąży, masz alergie, zażywasz leki lub dopadło Cię przeziębienie, itp.
Jeśli krępuje Cię mężczyzna masażysta podczas rezerwacji zaznacz, że chcesz, aby zabieg wykonywała kobieta.
- Prosimy o przybycie 10 minut przed rozpoczęciem zabiegu , żeby mieć czas na przebranie się lub ewentualne wypełnienie ankiety dotyczącej chorób i przeciwwskazań do zabiegu.
- W razie spóźnienia, czas zabiegu zostanie skrócony, a Państwo zostaną obciążeni pełnym kosztem zabiegu.
- Goście spoza hotelu po przebraniu się w szlafrok, jednorazową bieliznę i kapcie mogą zrelaksować się w poczekalni z widokiem na park, skąd następnie udają się do pokoju, w którym będzie wykonywany zabieg.
- Nie zabieramy ze sobą wartościowych przedmiotów. Spa nie ponosi odpowiedzialności za pozostawione rzeczy.
- W SPA obowiązuje zakaz:
– wnoszenia i spożywania alkoholu,
– używania narkotyków bądź innych środków odurzających,
– palenia tytoniu,
– wprowadzania zwierząt,
– akwizycji i pozostawiania materiałów reklamowych. - Należy liczyć się z przerwaniem zabiegu jeśli Gość jest pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych używek oraz niewłaściwie się zachowuje, przy jednoczesnym pełnym pokryciu kosztów zabiegu.
- Dzieci do lat 16 mogą korzystać ze Spa za zgodą lub w obecności Opiekunów.
- Na 2 godziny przed zabiegami nie należy spożywać obfitych posiłków.
- Należy ograniczyć intensywność korzystania z kąpieli słonecznych bezpośrednio przed i po zabiegu.
- Panom planującym zabiegi na twarz zaleca się golenie na co najmniej 4 godziny przed zabiegiem w celu uniknięcia podrażnienia skóry.
- Aby ciało było w pełni przygotowane na działanie kosmetyków zalecamy prysznic i demakijaż twarzy. Prosimy także o nie nakładanie żadnych kremów i balsamów.
- Panie, które zaplanowały zabiegi na ciało powinny wykonać depilację najpóźniej dobę przed zamówionym masażem ,peelingiem lub maską.
- Po masażu olejkami warto wstrzymać się z prysznicem na kilka godzin – skóra lepiej wchłonie składniki. Będzie odżywiona i miękka.
- Po zabiegu możesz zakupić w SPA kosmetyki do kontynuowania pielęgnacji twarzy i ciała w domu.
- W przypadku realizacji zaproszenia lub vouchera prezentowego prosimy o wcześniejsze poinformowanie o tym Recepcji SPA.
- W Spa nie ma możliwości pozostawienia dzieci bez opieki. Osoby towarzyszące będą mogły poczekać w miejscu wyznaczonym przez personel – w gabinecie znajduje się korzystający z zabiegu i pracownik Spa.
W trosce o zapewnienie jak najlepszych usług
Głównym naszym celem jest usatysfakcjonowanie Państwa naszymi usługami. Jeśli kiedykolwiek zdarzy się, że nie będziecie Państwo zadowoleni z wykonanej przez nas usługi lub choćby z jej części, bardzo prosimy o informację. Wszelkie sugestie są dla nas cenne i pozwalają na stałe podnoszenie standardu świadczonych przez nas usług.
REGULAMIN ANULOWANIA ZABIEGU
BEZKOSZTOWA ANULACJA –DO 12 H PRZED PLANOWANYM ZABIEGIEM
Anulacja 6h-12 h przed planowanym zabiegiem – klient zobowiązany jest zapłacić 50% wartości zabiegu.
Poniżej 6h przed planowanym zabiegiem – klient zobowiązany jest zapłacić 100% wartości zabiegu.