Etikette
Etikette im Über Skanpol Spa Wellness & Beauty – ein Rezept für höchste Zufriedenheit
Für einen entspannenden und beruhigenden Aufenthalt bei uns ist es ratsam, vorher das Telefon auszuschalten; entspannen Sie sich und versuchen, an die Alltagsprobleme nicht zu denken. Kulturelles Verhalten ist willkommen, das Nicht-Stören anderer Gäste sogar erwünscht – sie ebenfalls brauchen Ruhe. Falls Sie Informationen brauchen, wenden Sie sich ohne Umstände an das Personal.
Sie können eine Behandlung an der Skanpol Spa Wellness & Beauty Rezeption von Montag bis Freitag, von 08.00 bis 20.00 Uhr buchen.
Rufen Sie an:
- 0048 947 112 921
- 0048 669 202 200
- Oder schreiben Sie eine E-Mail an: spa@skanpolspa.pl
Das sollte Sie wissen
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Behandlung ein paar Tage im Voraus zu buchen. Wenn Sie in letzter Minute anrufen, müssen Sie damit rechnen, dass es freie Termine nur in einer für Sie ungünstigen Zeit gibt oder dass es keine freien Plätze mehr gibt. Wochenenden in Hotels sind in der Regel ausgebucht. Wenn Sie die Buchung stornieren möchten, machen Sie es mindestens 12 Stunden vor der Behandlung – dann ist es kostenfrei.
Die Zahlung kann in bar oder mit Karte erfolgen. Trinkgeld ist nicht im Preis der Behandlung enthalten – es ist ein freiwilliger Ausdruck Ihrer Wertschätzung für außergewöhnlichen Service. Es lohnt sich, bei der Buchung zu fragen, ob Sie sich der Behandlung unterziehen können, z.B. wenn Sie schwanger sind, Allergien haben, Medikamente einnehmen oder nur erkältet sind.
Wenn Sie sich mit einem männlichen Masseur unwohl fühlen, geben Sie bei der Buchung an, dass Sie die Behandlung von einer Frau durchführen möchten.
- Bitte erscheinen Sie 10 Minuten vor Beginn der Behandlung, damit Sie genug Zeit haben, um sich umzuziehen, ggf. einen Fragebogen über Krankheiten und Kontraindikationen für die Behandlung auszufüllen.
- Bei verspätetem Eintreffen wird die Behandlungszeit verkürzt und die Person wird die vollen Kosten der Behandlung tragen müssen.
- Gäste von außerhalb des Hotels sich nach dem Anziehen von Bademantel, Einwegunterwäsche und Hausschuhen in die Relaxation Zone (ein Raum mit Blick auf einen Park) begeben, von wo aus sie direkt in den Behandlungsraum gehen können.
- Nehmen Sie keine Wertsachen mit. Skanpol SPA ist für die zurückgelassenen Sachen nicht verantwortlich.
– das Mitbringen und Trinken von Alkohol
– Konsum von Drogen oder anderen Rauschmitteln
– Rauchen
– Einführung von Tieren
- Man muss damit rechnen, dass die Behandlung unterbrochen wird, falls der Gast unter Einfluss von Alkohol stehen oder aber sich schlecht benehmen sollte; dabei werden die Kosten für die Behandlung vollständig von dieser Person übernommen.
- Kinder unter 16 Jahren können die Behandlungen mit Zustimmung oder in Anwesenheit von Betreuern in Anspruch nehmen.
- Unmittelbar vor der Behandlung empfehlen wir, schwere Mahlzeiten zu vermeiden.
- Unmittelbar vor und nach der Behandlung empfehlen wir, intensive Sonnenbäder zu vermeiden.
- Herren, die eine Gesichtsbehandlung planen, wird empfohlen, sich mindestens 4 Stunden vor der Behandlung zu rasieren, um Hautreizungen zu vermeiden.
- Wir empfehlen Ihnen ebenfalls sich zu duschen, ggf. Ihr Gesicht abzuschminken, damit Ihr Körper optimal auf Kosmetik vorbereitet wird. Bitte tragen Sie keine Cremes oder Lotionen auf.
- Frauen, die eine Körperbehandlung planen, sollten ihre Haare mindestens 24 Stunden vor der bestellten Massage, dem Peeling oder der Maske entfernen oder entfernen lassen.
- Nach einer Massage mit ätherischen Ölen ist es ratsam, ein paar Stunden lang nicht zu duschen – die Haut nimmt die Inhaltstoffe besser auf, wird genährt und weich.
- Nach den Behandlungen können Sie bei uns Kosmetika kaufen, um die Gesicht- und Körperpflege zu Hause fortzusetzen.
- Wenn Sie eine Behandlung mittels einer Einladung oder eines Geschenkgutscheins planen, informieren Sie bitte die SPA-Rezeption im Voraus.
- Wenn Sie eine Behandlung mittels einer Einladung oder eines Geschenkgutscheins planen, informieren Sie bitte die SPA-Rezeption im Voraus.
- Es ist nicht möglich, Kinder im Skanpol SPA unbeaufsichtigt zu lassen. Begleitpersonen können an einem vom Personal bestimmten Ort warten. Im Studio dürfen nur der Gast und unser Personal verbleiben.
Unser Hauptziel ist es, Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden zu stellen.
Sollten Sie jemals mit der von uns erbrachten Dienstleistung, oder auch nur mit einem Teil davon, nicht zufrieden sein, informieren Sie uns bitte darüber. Alle Vorschläge sind für uns wertvoll und ermöglichen uns, den Standard unserer Dienstleistungen zu verbessern.
REGELN FÜR DIE STORNIERUNG VON BEHANDLUNGEN
KOSTENFREIE STORNIERUNG – 12 STUNDEN VOR DER GEPLANTEN BEHANDLUNG.
Stornierung von 6 bis12 Stunden vor der geplanten Behandlung – der Kunde ist verpflichtet, 50% des Preises zu bezahlen.
Stornierung weniger als 6 Stunden bevor – der Kunde ist verpflichtet, 100% des Preises zu bezahlen.